ตำแหน่งงานว่างรับสมัคร ตำแหน่ง Team Lead เจ้าหน้าที่บริหารทีมบริการลูกค้า(Customer Service Chat)สนใจติดต่อพี่ริน โทร/ไลน์: 0625911845 งานประจำ 20,000+++

จังหวัด กรุงเทพมหานคร (พญาไท, ราชเทวี (สานเสนใน), ดินแดง)

เงินเดือน 20,000+++

อัตรา หลายอัตรา

รายละเอียดงาน
ลักษณะการทำงาน
- บริหารทีมดูแลทีมเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า(Customer Service Chat) ให้ปฏิบัติงานได้เป็นไปตาม KPI
- ตรวจสอบการทำงาน ให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะในการปฎิบัติงานกับทีม
- ให้คำแนะนำการทำงานของพนักงาน และพัฒนาให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตามผลการทำงานของพนักงานหลังจากการให้คำแนะนำ และ วิเคราะห์เพิ่มเติมหากการทำงานยังไม่เป็นไปตามเป้าหมาย
- จัดการข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามผลการแก้ปัญหาอย่างเป็นขั้นตอน
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
- ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน (ไม่หยุด ส-อ) ต่อสัปดาห์
- เข้างานตามกะที่บริษัทกำหนด

คุณสมบัติผู้สมัคร- ชาย/หญิง อายุ 25 ปีขึ้นไป - วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ทุกสาขา - มีประสบการณ์ด้าน Contact Center อย่างน้อย 2 ปี ขึ้นไป และ มีประสบการณ์ด้านการบริหารทีมอย่างน้อย 1 ปี - สามารถทำงานเป็นกะได้ - สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน และ MS Office ได้ - มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ และ สามารถพัฒนาทักษะพนักงานในทีมได้ - มีไหวพริบสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี - มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และกระตือรือร้นในการทำงาน

สถานที่ปฏิบัติงาน
อาคารสิริภิญโญ ชั้น3